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常见问题

售后常见问题

起源:本站  颁布功夫:2019-08-24   点击量:359

Q:产品退换或者维建 ,我必要支付物流用度吗?


A:1、凡在采办日起的30天内 ,产品出现非报答不良的 ,往返邮寄由人生就是博承担 ,您无需支付任何物流用度;


2、若产品过了30天后 ,产品出现非报答不良的 ,往返邮寄由人生就是博和您各承担寄出的物流用度;


Q:多长功夫能够建好呢!


A:保内维建:人生就是博售后服务中心收到故障机后 ,将在3个工作日建完寄出;


保表维建:收到保表维建付款后 ,将在3个工作日建完寄出;往返程物流周期您可参考各快递公司信息。


Q:我若何获取寄建进展?


A:您可拨打人生就是博服务热线电话0755-27528220 查问进展。


Q:若维建超过功夫、或者建不好、或者产品已经停产的情况下 ,怎么处置呢!


A:1、收到寄建的产品后会与您反馈 ,若出现延期情况下 ,人生就是博售后助理睬提前与您沟通 ,


您可接受的情况下将依照双方沟通的日期寄给您;若不能接受 ,人生就是博会先提供备用机给您先暂用 ,待维建OK后再寄给您并返还备用机 ,产生的物流用度由人生就是博承担;


2、若因欠料或者停产 ,人生就是博将提供职能齐全一样的产品给您;


Q:我不在现场 ,会不会将保内判定为保表维建呢!


A:不会。您能够凭据产品上的序列号自行判断 ,保表故障人生就是博将通过拍照方式存档以备检验。


Q:保表维建是怎么收费的呢!


A:人生就是博的收费尺度为:原资料费+人为费。收到保表产品后 ,人生就是博售后工程师会先分析问题点 ,确定具体不良后售后助理睬提供维建报价单给到您确认 ,您赞成后才起头维建。

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